unbekannt ersetzen durch Rufnummer

Es wäre nice, in der Übersicht den unbekannten Anrufern anstelle von “unbekannt” deren Anrufernummer zuzuweisen, solange der Kontakt noch nicht bearbeitet wurde.

Benachrichtigung über eingegangene Anrufe

Wenn man in den Einstellungen festlegt, auf welche Art und Weise Safina einen per Anruf in Kenntnis setzen soll, erhält man auch dann eine E Mail, wenn E Mail nicht eingeschaltet ist. Man bekommt also beides, eine Push Benachrichtigung und eine E Mail, obwohl E Mail nicht aktiviert ist.

Individuelle Informationen je Anrufer

Als Nutzer möchte ich spezifische Informationen für Kontakte hinterlegen, sodass Safina darauf eingehen kann. Zum Beispiel: “Wenn Herr Meier Anruft, richte ihm aus, dass wir das Paket erhalten haben.”

Kontakte per CSV importieren

Als Nutzer möchte ich eine große Kontaktliste schnell exportieren können. Dazu will ich eine CSV mit den Feldern “Name“, “Unternehmen“, “Telefonnummer“ hochladen können.

Outbound: Safina Anrufe tätigen lassen

Ich möchet, dass Safina Outbound anrufe tätigen kann indem ich ihr einfache Aufgaben zu erledigen gebe, z.B. Anrufe bei Support-Nummern mit langen Warteschleifen, Qualifizierungen von Leads, Bestätigungen / Änderungen von Terminen, etc.

Anrufbericht

die Kernpunkte werden kurz angezeigt um dann wieder zu verschwinden. Dies geht immer so weiter.

Audio Sprachaufzeichnung

Mir ist aufgefallen, dass die Sprachaufzeichnung beim Anhören, obwohl die Wiedergabegeschwindigkeit auf „1“ steht, viel zu schnell abgespielt wird. Erst wenn man auf die 1,5- oder 2-fache Geschwindigkeit tippt und anschließend wieder auf „1“ zurückstellt, wird die Ansage korrekt wiedergegeben. Speichert man die Datei anschließend auf dem iPhone, um sie offline verfügbar zu haben, wird sie zwar als MP3-Datei abgelegt, lässt sich jedoch nicht öffnen. Man benötigt entweder eine zusätzlichen MP3-Player App oder muss die Datei mit einem geeigneten Tool in ein anderes Format umwandeln. Ich frage mich, ob dieses Verhalten beabsichtigt ist.

Bei Notfall besondere Benachrichtigung

Wenn es sich beim Anruf um einen Notfall handelt, sollte es eine Sonderregel geben, dass Safina IMMER eine bestimmte Nachricht schickt, z.B. Push-Nachricht mit Betreff Notfall.

Voice-Training der eigenen Stimme

Als Safina-Nutzer möchte ich meine eigene Stimme einsprechen können, damit Safina bei Anrufen mit meiner Stimme antwortet. Anrufer hören eine vertraute Stimme statt einer generischen KI-Stimme Persönlichere und vertrauensvollere Gespräche Safina fühlt sich mehr wie eine Erweiterung von mir an Wie ich mir das vorstelle: Ich spreche ein paar Sekunden (10-20) Sprachproben ein, Safina lernt meine Stimme und verwendet sie dann für alle Anrufe.

Backup

Die Einstellungen zu sichern und bei Bedarf installieren zu können, wäre eine schöne Funktion

Gesprächsvorgaben aktiv passiv

Schön wäre es, wenn man die Gesprächsvorgaben, also die einzelnen Blöcke einfach auf ‚aktiv‘ oder ‚passiv‘ stellen könnte. So müsste man wegen Urlaub oder längerer Abwesenheit Vorgaben nicht komplett entfernen oder neu eingeben, sondern könnte sie bei Bedarf einfach vorübergehend deaktivieren.

Anrufliste sortieren

Sortieren nach: Stimmung Dringlichkeit Scam-Level

Unbekannter Anrufer (Nummer wurde unterdrückt)

Da bei Anrufen nicht immer die Telefonnummer übermittelt wird und bei manchen lediglich „unbekannt“ angezeigt wird, wäre es hilfreich, wenn Safina in solchen Fällen automatisch nach der Rufnummer fragt. Besonders praktisch wäre es, wenn bei der Funktion zum Abhören der Anrufe – sobald man auf „Rückruf“ klickt – Safina die Verbindung zu dem entsprechenden Anruf herstellt und dabei die vom Anrufer nachträglich angegebene Rufnummer automatisch verwendet.

Löschen der Anrufe aus Safina für IOS

Ein löschen der einzelnen Anrufe in der Anrufliste ist nicht möglich.

Kalender Termin direkt im Gespräch buchen

Es funktioniert einwandfrei. Schön wäre es jedoch, wenn die Bestätigungsmails auf Deutsch wären und iCloud als Kalender ausgewählt werden könnte, sofern dies von Apple nicht blockiert wird.

Notruf Weiterleitung

… habe ich noch nicht ans laufen bekommen. Safina sagt das der Anruf weitergeleitet wird. Danach passiert entweder nichts oder der Hinweis mit „Dies sei im Moment nicht möglich“ kommt.

Hinterlege eine Notfallrufnummer

Wo findet man die Einstellung

Bekannte Kontakte mit Namen ansprechen

Hinzugefügte Kontakte sollen am Namen erkannt und damit angesprochen werden.

Begrenzung des Gesprächs

Vielleicht ließe sich eine Begrenzung im System einbauen, damit ein Anruf nicht ausufert und jemand „stundenlang“ spricht. Es wäre hilfreich, wenn man nach einer frei bestimmbaren Zeit, sagen wir beispielsweise zehn Minuten automatisch eine freundliche Hinweismeldung einspielen könnte. Zum Beispiel: „Herzlichen Dank für das nette Gespräch. Falls Sie gerade keine weiteren Anliegen haben, verabschiede ich mich an dieser Stelle und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.“ So könnte man verhindern, dass jemand den Anrufbeantworter über einen längeren Zeitraum hinweg blockiert, ohne unhöflich zu wirken.

Pro Feature: Eigenen Namen statt "Safina" wählen

Kontakte

Die Kontakte werden nicht mehr importiert. Hinzufügen geht problemlos.

Das neue Sprachmodel Cartesia

Leider interpretiert das neue Sprachmodell die deutsche Sprache des Anrufers häufig als englische Wörter und reagiert deshalb falsch. !!

Audioaufnahmen sollen heruntergeladen / geteilt werden können

Neben dem Abspielen der Audioaufnahmen würde ich gerne die Audioaufnahme herunterladen oder teilen wollen.