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Wenn es sich beim Anruf um einen Notfall handelt, sollte es eine Sonderregel geben, dass Safina IMMER eine bestimmte Nachricht schickt, z.B. Push-Nachricht mit Betreff Notfall.

If the call is an emergency, there should be a special rule that Safina ALWAYS sends a specific message, e.g. push message with subject Emergency.

Special notification in case of emergency

In Review

Bei Notfall besondere Benachrichtigung

David

Als Safina-Nutzer möchte ich meine eigene Stimme einsprechen können, damit Safina bei Anrufen mit meiner Stimme antwortet.<ul><li>Anrufer hören eine vertraute Stimme statt einer generischen KI-Stimme</li><li>Persönlichere und vertrauensvollere Gespräche</li><li>Safina fühlt sich mehr wie eine Erweiterung von mir an</li></ul>Wie ich mir das vorstelle:Ich spreche ein paar Sekunden (10-20) Sprachproben ein, Safina lernt meine Stimme und verwendet sie dann für alle Anrufe.

As a Safina user, I want to be able to record my own voice so that Safina answers calls with my voice.<ul><li>Callers hear a familiar voice instead of a generic AI voice</li><li>More personal and trusting conversations</li><li>Safina feels more like an extension of me</li></ul>How I imagine it:I record a few seconds (10-20) of voice samples, Safina learns my voice and then uses it for all calls.

Voice training for your own voice

Voice-Training der eigenen Stimme

Die Einstellungen zu sichern und bei Bedarf installieren zu können, wäre eine schöne Funktion

It would be nice to be able to save the settings and install them if required

backup

Backup

Mario U.

Vielleicht ließe sich eine Begrenzung im System einbauen, damit ein Anruf nicht ausufert und jemand „stundenlang“ spricht. Es wäre hilfreich, wenn man nach einer frei bestimmbaren Zeit, sagen wir beispielsweise zehn Minuten automatisch eine freundliche Hinweismeldung einspielen könnte. Zum Beispiel:„Herzlichen Dank für das nette Gespräch. Falls Sie gerade keine weiteren Anliegen haben, verabschiede ich mich an dieser Stelle und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.“So könnte man verhindern, dass jemand den Anrufbeantworter über einen längeren Zeitraum hinweg blockiert, ohne unhöflich zu wirken.

Perhaps a limit could be built into the system so that a call doesn't get out of hand and someone talks for "hours". It would be helpful if a friendly message could be played automatically after a freely definable time, say ten minutes. For example:"Thank you very much for the pleasant conversation. If you have no further requests, I'll say goodbye at this point and wish you a nice day."This would prevent someone from blocking the answering machine for a longer period of time without appearing rude.

Limiting the conversation

Begrenzung des Gesprächs

Als Nutzer möchte ich, dass Safina Web-Zugriff erhält. Dadurch ist ihr Wissen nicht mehr begrenzt, wodurch sie dem Anrufer Echtzeit-Daten durch beispielsweise einen Google-Zugriff bereitstellen kann.

As a user, I would like Safina to have web access. This means that her knowledge is no longer limited, allowing her to provide the caller with real-time data through Google access, for example.

Safina should have access to the web (Google, etc.)

Safina soll Zugriff auf das Web haben (Google, etc.)

Als Nutzer möchte ich Safina - neben den Gesprächsleitfäden - noch deutlich mehr Informationen über mich / mein Unternehmen geben, sodass sie während des Gesprächs passend darauf zugreifen kann. Dazu möchte ich beispielsweise vielseitige PDFs, meine Webseite oder andere größere Datenmengen zur Verfügung stellen. Safina soll dann im Gespräch notwendige Daten suchen und dem Anrufer in natürlicher Sprache zur Verfügung stellen.

As a user, I would like to give Safina much more information about me / my company - in addition to the interview guidelines - so that she can access it during the interview. For example, I would like to provide versatile PDFs, my website or other large amounts of data. Safina should then search for the necessary data during the call and make it available to the caller in natural language.

Safina should have access to large amounts of data (e.g. PDFs)

Safina soll Zugriff auf große Datenmengen (z.B. PDFs) haben

Als Nutzer möchte ich regelmässig meine Anrufe in einem bestimmten Zeitraum (z.B. des letzten Monats) in Excel oder CSV exportieren können.

As a user, I would like to be able to regularly export my calls in a certain period (e.g. the last month) to Excel or CSV.

Export of calls to Excel / CSV

Export der Anrufe in Excel / CSV

Das transkribieren funktioniert bei dem Text des Anrufers nicht richtig. So wird beispielsweise ein W als V interpretiert.

The transcription does not work correctly with the caller's text. For example, a W is interpreted as a V.

Transcript at Cartesia

Transkript bei Cartesia

Wenn das Safina-Kontingent aufgebraucht ist, möchte ich als Nutzer welches nachbuchen.

When the Safina quota is used up, I as a user would like to book some more.

Book additional minutes

Minutenkontingent nachbuchen

Receive call summaries via WhatsApp

Anrufszusammenfassungen per WhatsApp erhalten

Sortieren nach:<ul><li>Stimmung</li><li>Dringlichkeit</li><li>Scam-Level</li></ul>

Sort by:<ul><li>Mood</li><li>Urgency</li><li>Scam level</li></ul>

Sort call list

Planned

Anrufliste sortieren

Hinzugefügte Kontakte sollen am Namen erkannt und damit angesprochen werden.

Added contacts should be recognized by their name and thus addressed.

Address known contacts by name

Bekannte Kontakte mit Namen ansprechen

Da bei Anrufen nicht immer die Telefonnummer übermittelt wird und bei manchen lediglich „unbekannt“ angezeigt wird, wäre es hilfreich, wenn Safina in solchen Fällen automatisch nach der Rufnummer fragt. Besonders praktisch wäre es, wenn bei der Funktion zum Abhören der Anrufe – sobald man auf „Rückruf“ klickt – Safina die Verbindung zu dem entsprechenden Anruf herstellt und dabei die vom Anrufer nachträglich angegebene Rufnummer automatisch verwendet.

Since the phone number is not always transmitted for calls and some calls only display "unknown", it would be helpful if Safina automatically asked for the phone number in such cases. It would be particularly practical if, when using the function for listening to calls - as soon as you click on "Call back" - Safina establishes the connection to the corresponding call and automatically uses the phone number subsequently entered by the caller.

Unknown caller (number has been suppressed)

Unbekannter Anrufer (Nummer wurde unterdrückt)

Als Nutzer möchte ich, dass Safina meinen Kalender integriert, um meine Verfügbarkeit automatisch zu erkennen und Anrufern mitzuteilen, damit diese Termine optimal planen können und ich weniger Zeit mit der manuellen Koordination verbringe.

As a user, I would like Safina to integrate my calendar to automatically recognize my availability and communicate it to callers so they can schedule appointments optimally and I spend less time manually coordinating.

Integration of calendar information

Integration von Kalenderinformationen

Hallo zusammen,mir ist aufgefallen, dass nicht jeder genau weiß, wie man individuelle Anweisungen für die KI formulieren kann. Manche wissen vielleicht gar nicht, dass es diese Möglichkeit gibt – oder wie man sie am besten nutzt. Wenn die Anweisungen ungenau oder missverständlich sind, kann es passieren, dass die gewünschten Ergebnisse nicht richtig umgesetzt werden.Mein Vorschlag:Wie wäre es, wenn ihr eine kleine Sammlung von klaren und einfach übernehmbaren Vorlagen zusammenstellt? Diese könnten dann von anderen Nutzerinnen und Nutzern ganz leicht übernommen oder angepasst werden – besonders hilfreich für alle, die sich mit KI-Anwendungen noch nicht so gut auskennen.

Hello everyone,I've noticed that not everyone knows exactly how to formulate individual instructions for the AI. Some may not even know that this option exists - or how best to use it. If the instructions are imprecise or misleading, it can happen that the desired results are not implemented correctly.My suggestion:How about compiling a small collection of clear and easily adoptable templates? These could then be easily adopted or adapted by other users - particularly helpful for anyone who is not yet very familiar with AI applications.

Templates for individual instructions

Vorlagen für individuelle Anweisungen

Pro feature: Choose your own name instead of "Safina"

Completed

Pro Feature: Eigenen Namen statt "Safina" wählen

Die Kontakte werden nicht mehr importiert.Hinzufügen geht problemlos.

The contacts are no longer imported.Adding works without any problems.

Contacts

Kontakte

Leider interpretiert das neue Sprachmodell die deutsche Sprache des Anrufers häufig als englische Wörter und reagiert deshalb falsch. !!

Unfortunately, the new language model often interprets the German language of the caller as English words and therefore reacts incorrectly. !!

The new Cartesia language model

Das neue Sprachmodel Cartesia

Neben dem Abspielen der Audioaufnahmen würde ich gerne die Audioaufnahme herunterladen oder teilen wollen.

In addition to playing the audio recordings, I would like to download or share the audio recording.

Audio recordings should be downloadable / shareable

Audioaufnahmen sollen heruntergeladen / geteilt werden können

Safina soll erkennen, wenn ein Anrufer kein Deutsch spricht und automatisch anbieten auf Englisch zu wechseln. Dann soll sie das Gespräch auf Englisch weiterführen.

Safina should recognize when a caller does not speak German and automatically offer to switch to English. She should then continue the conversation in English.

Switch language to English in the same conversation

Sprache auf Englisch switchen imselben Gespräch

Als Safina-Nutzer möchte ich Anrufe aus der Historie löschen können (zum Beispiel Testanrufe), um meine Statistik nicht zu verfälschen und einen besseren Überblick zu haben.

As a Safina user, I would like to be able to delete calls from the history (e.g. test calls) so as not to distort my statistics and to have a better overview.

Delete calls from the list

Anrufe aus der Liste löschen

Als Benutzer möchte ich, dass auf dem App-Symbol eine Benachrichtigungsmarke (Badge) angezeigt wird, um den Eingang neuer Nachrichten zu erkennen.

As a user, I would like a notification mark (badge) to be displayed on the app icon to recognize the receipt of new messages.

Badge

Als Nutzer möchte ich eine standartisierte Begrüßung definieren, die Safina exakt so vorließt, wie aufgeschrieben.

As a user, I would like to define a standardized greeting that Safina reads out exactly as written.

Extended greeting: Exact sentence read aloud

Erweiterte Begrüßung: Exakt vorgelesener Satz

Als Nutzer möchte ich per Webhook eine CRM-Integration mit Datenübertragung, um Anrufinformationen nahtlos in mein CRM-System zu übertragen, meine Kundendaten aktuell zu halten und meinen Vertriebsprozess zu optimieren.

As a user, I would like a CRM integration with data transfer via webhook in order to seamlessly transfer call information to my CRM system, keep my customer data up to date and optimize my sales process.

CRM integration with data transfer

CRM-Integration mit Datenübertragung

Als Nutzer möchte ich, dass Safina meinen Anrufern nach dem Telefonat einen Buchungslink zusendet, wenn sie einen Termin vereinbaren möchten. Diesen Link möchte ich in er Safina App einfügen können.

As a user, I would like Safina to send my callers a booking link after the call if they want to make an appointment. I would like to be able to insert this link in the Safina app.

Safina AI

Roadmap