Indication of a recording?
This message was sent to me by a nice customer. The question that arises is: Is he right? Does the recording have to explicitly state that the call can be recorded and listened to?
"Thank you for the friendly conversation.
I noticed something else afterwards - you said you had listened to my message.
If this is indeed the case, then you should make absolutely sure that a note about this is mentioned at the beginning or that a beep is played.
Otherwise you could potentially face expensive penalties."
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Comments2
Mario U.
Apr 4, 2025
Ich habe es so gelöst. Gesprächsvorgaben -Im Feld wo der Name eingetragen wird, einfach nach dem Namen folgenden Text einfügen:
„Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Service nur funktioniert, wenn Sie aktiv der Sprachaufzeichnung zustimmen. Wenn Sie mit der Sprachaufzeichnung einverstanden sind, bleiben Sie bitte in der Leitung. Sollte Sie der Sprachaufzeichnung widersprechen, legen Sie bitte einfach auf. Herr MUSTERNANN wird in diesem Fall lediglich über den Anrufeingang informiert, und es liegt dann in seiner Entscheidung, ob er Sie zurückruft oder nicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.“
David
Apr 6, 2025
Vielen Dank für den Vorschlag. Das Feedback ist aufgenommen und wird in das nächste App Update einfließen.