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Own evaluations in call summaries

Features & Fixes

As a user, I would like to define my own evaluations for the call summaries. For example:
Yes / No question: "Was a customer interested in topic XY?"
Selection: "Which of the topics A, B, C were discussed?"
Measured value: "How satisfied was the customer with the information provided by Safina? 1 = bad, 10 = good"

Posted by David ·
Status: Completed1 comment

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Comments1

  • David

    Team•

    Apr 18, 2025

    Diese Funktion ist nun verfügbar. Es können

    1. Leitfäden erstellt werden. Safina erfragt Informationen, diese Informationen werden in den Anrufzusammenfassungen angezeigt

    1. Zusätzlich können unter KI-Auswertungen weitere Informationen erfasst werden, die nicht explizit von Safina im Gespräch erfragt werden.